A gPotato procura sempre a melhor maneira para atendê-lo. Dessa forma, deixamos alguns canais para comunicação direta para tratar de vários assuntos. São eles:
GM Vinter
Ele está online de segunda à sexta-feira das 10:00hrs às 18:00hrs. Vinter estará disponível para lhe auxiliar com dúvidas relacionadas ao jogo e eventuais problemas entre jogadores.
Para entrar em contato com ele, basta digitar em seu chat “/say Vinter” (sem as aspas) e a mensagem.
Lembre-se que um GM não pode presentear itens, dinheiro ou níveis. A insistência pode resultar em punições!
CM Jason
Jason está constantemente monitorando os fóruns e comunidades e em ocasiões especiais ele aparece no jogo para auxiliar em alguns eventos. Todos podem entrar em contato com ele através de PMs (Mensagens Pessoais) em nosso fórum. Ele também pode ser encontrado na comunidade do Orkut e em fóruns parceiros.
Emails de suporte
Problemas com o jogo
Este é o nosso principal meio de suporte. Caso você tenha sido ofendido, experienciou problemas no jogo ou tem dúvidas em relação a qualquer aspecto do FlyFF, entre em contato conosco através do email flyffbr@gala-net.com
Um ticket de suporte será criado e enviado para o seu email confirmando o ínicio do suporte. O prazo de resposta é de 3 dias úteis, caso você não tenha recebido sua mensagem, por favor, entre em contato novamente conosco.
Problemas com gPotato ou compras
Caso experencie problemas com compras, envie um e-mail para pagamento@gala-net.com.br com o máximo de detalhes possível. Por favor, inclua informações sobre a sua conta como o nome, ID, Email de registro, etc.(Não é necessário incluir a sua senha), itens adquiridos e a data da compra. Retornaremos o contato com a solução de seu problema em até 3 dias úteis.
Lembre-se de que todas as vendas via boleto são administradas pela E-Prepag. Caso tenha dificuldades, por favor entre em contato com o atendimento da E-Prepag através do telefone (11) 3030-9101 ou por email suporte@e-prepag.com.br
SNS
As redes sociais nasceram para aproximar as pessoas e as empresas dos consumidores. Caso não consiga falar com a gPotato das maneiras anteriores você pode nos procurar via Twitter, Facebook e Orkut. Basta clicar no link “Comunidades” na home do site e falar com nossa equipe.
Mas lembre-se: Não podemos providenciar suporte técnico através de redes sociais!
Agradecemos pela atenção, e se tiver alguma dúvida ou sugestão, nos escreva!
